Оплата и возврат средств

1. За что вы платите

Вы оплачиваете месячный доступ к сервису Pay Members. Это цифровая услуга: оплата открывает работу вашего бота на оплаченный период. Продления автоматического списания нет — каждый период оплачивается отдельно.

2. Бесплатный пробный период

Каждый новый проект получает бесплатный пробный период, чтобы вы проверили сервис до первой оплаты. Мы рекомендуем убедиться в его работе именно тогда.

3. Когда мы возвращаем деньги

Возврат в полном объёме, если:

• сервис не заработал по нашей вине и мы не смогли это исправить;
• списание произошло дважды за один и тот же период;
• вы оплатили по ошибке и не пользовались сервисом в оплаченном периоде — запрос в течение 14 дней с даты оплаты.

4. Когда возврат не производится

• Период уже использован (бот работал, подписчики оплачивали).
• Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования.
• Сбой на стороне Telegram, вашего платёжного провайдера или вашего банка.
• Вы просто передумали после активного пользования оплаченным периодом.

5. Как запросить возврат

Напишите нам в Telegram и укажите дату платежа, сумму и способ оплаты. Ответ — в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат возвращается тем же способом, которым была произведена оплата:

• Карта (Paddle): возврат на ту же карту, обычно 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.
• USDT: на кошелёк, с которого пришёл платёж; сетевая комиссия удерживается.
• Перевод на карту (сум): на ту же карту.

По платежам картой продавцом записи выступает Paddle.com Market Ltd — запрос можно направить и напрямую в Paddle, результат будет тот же.

6. Платежи подписчиков — это не мы

Важно. Если вы подписчик чьего-то канала и хотите вернуть оплату подписки — обращайтесь к владельцу канала. Эти деньги поступают ему напрямую, мы их не получаем и вернуть не можем.

Связаться

По вопросам пишите в Telegram: @paymembersbot

← Pay Members